OPEN/PROSOZ ist eine Software, mit der die sogenannten „Hartz IV Fälle“ in den Jobcentern erfasst und bearbeitet werden. Die Software spiegelt notwendigerweise die komplexe Rechtslage in diesem Bereich wieder und stellt damit für Lernende eine große Herausforderung dar.
Fehler in der Erfassung oder Bearbeitung der Fälle sind oft kritisch, da sie zu falschen Auszahlungsbeträgen führen können. Ein kompetenter Umgang mit der Software ist hier eine elementare Anforderung an die Sachbearbeiter.
Das Software-Training wird online im Portal „flexLernen“ angeboten.
 | Damit der Anwender ein Verständnis von den grundsätzlichen Abläufen in der Software bekommt, wird die Neuanlage eines Falls zunächst im Überblick in allen notwendigen Schritten behandelt. |
 | Orientiert an alltagsnahen Fallbeispielen wird die Software OPEN/PROSOZ Schritt für Schritt erläutert. |
 | Funktionen, die die Lerner schon kennengelernt haben, werden in nachfolgenden Lerneinheiten abgefragt und durch diese Wiederholungen der Lernerfolg gesichert. |
 | Die Kenntnis einer Software äußert sich nicht nur darin, dass ein Anwender weiß, wo er klicken muss, sondern auch darin, dass er weiß, wie sich die Software in bestimmten Situationen verhält; Wissen dieser Art wird z. B. mit Single-Choice Aufgaben abgefragt. |
 | Komplexere Abläufe außerhalb der Software werden in übersichtlichen Grafiken hergeleitet und erklärt, wie hier z. B. der Auszahlungsvorgang. |
